11岁女孩玩“密室逃脱”摔成九级伤残 法院判决密室逃脱经营者承担70%责任

央广网北京5月6日消息（总台记者白杰戈 孙莹）近年来，密室逃脱类的真人实景游戏受到不少年轻人欢迎，但在幽暗密闭的空间内，因为游戏情节或人物惊险刺激，导致玩家在慌乱中肢体受伤，引发纠纷的案件时有发生。在这些案件中，法院如何判定消费者和经营者之间的权责关系？事先签订“免责条款”是否就能免除经营者的责任？

北京市朝阳区人民法院审理的一起案件，玩密室逃脱受伤的是一个未成年人。朝阳法院望京法庭法官助理王贺情介绍：“一个11岁的小女孩在网上团购了一张恐怖主题的密室逃脱体验券。在闯关的过程中，被工作人员扮演的恐怖怪兽吓到了，因为受到惊吓导致踩空台阶受伤，构成九级伤残。”

小女孩的父母起诉密室逃脱的经营者，索赔医疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计40余万元。法院经公开开庭审理，综合考虑密室逃脱游戏的特点、双方的过错程度，酌情认定被告公司对本次事故承担70%的责任，小女孩承担30%的责任。一审判决被告公司赔偿小女孩各项费用共计20余万元。目前，案件判决已经生效并履行完毕。王贺情告诉中国之声，法院审理认为，被告公司作为密室逃脱经营者，虽然在票券和网站上标示12岁以上才能参加，但没有核实年龄就允许11岁的小女孩入场，也没有举证证明自己尽到其他安全告知和保障义务。

王贺情说：“关于入场前对恐怖主题密室逃脱的恐怖程度，以及内部的安全设施，比如出现楼梯、拐角等，没有尽到提示义务和危险的告知义务，因此认定其没有尽到安全保障义务。”

而原告方11岁小女孩属未成年，属于限制民事行为能力人，对自己行为的后果虽然不能完全清楚地认知，但也有一定的判断能力，应当参与和自己年龄与身心状况相符的娱乐活动。

王贺情表示：“在本案中，小女孩明知是恐怖主题的密室逃脱，仍然去参加，在参与的过程中因受到惊吓导致受伤。参与和心理接受程度与年龄不符的恐怖主题密室逃脱活动，她自己也存在一定的过错。但是经营者对未成年人的保护需要尽到注意义务或安全提示义务，因此在本案中经营者承担了主要责任。”

各地因密室逃脱而受伤引发的诉讼，根据具体案情不同，判决中原、被告双方承担责任的比例也有差异。江苏苏州姑苏区人民法院审理的一起案件，酌情认定经营者承担40%的责任，赔偿原告医疗费、交通费、住院伙食补助费共计7566.19元。值得注意的是，原告开始游戏之前曾经在被告（经营者）提供的书面免责协议上签字。协议内容包括：游戏中一旦出现事故，任何非事故当事人将不承担人身事故的任何法律责任和经济责任等。但法院认为这样的条款无效。

姑苏法院承办法官介绍：“根据《中华人民共和国民法典》规定，对于格式条款，当排除对方的主要权利，减轻自己的义务时，其条款自身不产生法律效力。游戏过程中产生的任何风险和损害都要求原告自身承担，也就排除了原告的权利，所以条款我们认定无效。”

苏州市姑苏区消费者权益保护委员会秘书长王锋表示，密室逃脱游戏的经营者应当完善相关提示，让告知真正达到效果。

王锋介绍：“事先要做提示，告诉消费者的游戏规则，具体有哪些危险性。不是只有一张纸就可以了，如果读一遍不行，就做小视频，并完整看一遍，然后再签。应该有醒目的提示和告知，要明确、充分、具体。”

但出其不意的情节设计也是密室逃脱游戏的特点之一，如果完全彻底地提前告知这些关卡，也可能成为“剧透”，影响游戏效果。王锋建议，经营者可以根据题材和惊险刺激程度分类、分级，方便玩家量力而行做出选择。

王锋表示：“一受到惊吓，人本身就会有应激，跟普通行为不一样，这方面要有一个心理准备。有人喜欢特别刺激的，有人稍微刺激一下就不行了，也要进行分层，并设立等级。”

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